该作品以神秘的百货商店为背景来访的顾客全都是动物是一部奇幻作品主角是秋野一位在那里工作的新礼宾员其中灭绝物种VIA非常重要的动物的顾客充满了独特的个性怪癖颇多秋野努力满足因各种原因光临北京百货商店的顾客的期望其中包括一只想要取悦他的长期妻子的日本猫头鹰一只正在为父亲寻找礼物的海貂以及一只想要取悦他的妻子的海貂日本狼正在担心向他的爱人求婚